上海彭浦机器厂有限公司

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金秋九月,质量中国行!

2018.09.26 5 字号

金秋九月,稻谷流香,在这丰收的季节,上海彭浦开展了“质量万里行”活动。本次活动的巡访团队走遍中国大江南北,行程万里,了解用户真实诉求,倾听用户心声,聚焦用户的疑难问题,并及时为他们提供解决方案,以实际行动为用户创造更多的价值。

本次“质量万里行”活动作为彭浦公司“质量月”系列活动的重要环节之一,受到了上海彭浦各级领导的高度重视。公司领导亲自挂帅,技术与营销团队联合参加,形成多个巡访团,分赴云南、山西、湖北、河南等重点区域市场开展客户回访和产品调研。

通过市场走访,巡访团每到一处施工现场,都会对现场的设备进行全面“体检”,并与用户充分交流使用情况。服务人员按需对用户进行现场培训,指导设备操作规范和维修保养基础知识。技术人员认真听取用户使用过程中遇到的问题并开展现场分析,解决用户实际困难的同时,举一反三思考新产品开发中值得注意的事项。

巡访过程中,专人负责记录用户反馈的意见和建议,带回公司形成分析研究结论,导入公司新品开发过程思考,真正树立“用户的需求,我们的追求”的公司核心价值观。

万里脚下路,质量中国行。目前,还有许多团队在全国其他地区进行“质量万里行”活动。虽然,活动的时间和走访的用户数量是有限的,但彭浦对用户的重视,对产品的严谨是永恒的,彭浦一定会坚持用“工匠精神”,让品质传承,让服务永恒。